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Jürgen Bohländer

Jahrgang 1967
Diplom Kaufmann
Verheiratet
Zwei Kinder
Hobbies: Familie, Garten, Motorrad, Zigarren









Schwerpunkte der Tätigkeit:

  • • Kundenorientierung und Kundenbegeisterung
  • • Befragungen von Beteiligten: Kunden, Mitarbeiter; Lieferanten,…
  • • Qualitätsmanagement: Erstellen der Dokumentationen, Einführen im Betrieb, Begleiten im Geschäftsalltag,…
  • • Prozessanalyse, -dokumentation und –optimierung

Branchen:

  • • Banken, Versicherungen und Kapitalanlagegesellschaften
  • • Pharmazeutischer Handel
  • • Gesundheitswesen
  • • Versandhandel
  • • Telekommunikation
  • • IT
  • • Handwerk

Erfolge:

  • • Einführung kundenorientierter Kommunikation bei Finanzdienstleistern
  • • Prozessoptimierung im pharmazeutischen Handel
  • • Dokumentation nach den Anforderungen des Gesundheitswesens
  • • Qualitätsmanagement-System für ein Unternehmen mit mehr als 7.000 Mitarbeitern im Kundenservice
  • • Corporate Identity: Von der Zieldefinition bis zur Umsetzung im Berufs-Alltag
  • • Wording-Seminare
  • • Trainings zu verschiedenen Themen
  • • Projektmanagement: Übersetzen der Strategie der Geschäftsführung in Aktionen am Arbeitsplatz
  • • Vorbereitung und Durchführung von Audits
  • • Zertifizierung nach EN 15838 und DIN ISO 9001:2008
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